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The English version of the website serves only the purpose of better and easier understanding of what we do and what kind of products we offer.
For any legal transaction concludes through this website and onlineshop the contractual language will be German only. Hence, we currently do not provide the terms of service or the privacy policy in any other language than German.
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Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verkauf, Lieferungen von Waren durch die AlexArts OG (im Folgenden kurz AlexArts genannt) aufgrund von Bestellungen, die im Fernabsatz erfolgen.
2. Vertragssprache und Vertragsabschluss
2.1 Vertragssprache ist Deutsch. Die Aufrufbarkeit der Website alexarts-tortenmanufaktur.at und deren Subseiten in anderen Sprachen als Deutsch verändern nicht die Vertragssprache, weil diese nur eine unverbindliche Zusatzinformation darstellen.
2.2 Zum Vertragsabschluss:
2.2.1 Alle Bestellungen des Kunden stellen ein Angebot für die AlexArts dar. Ein Vertrag kommt daher erst durch Annahme der AlexArts zustande.
2.2.2 Die Bestellung ist nur dann möglich, wenn der Kunde alle im Onlineshop auf der Website der AlexArts zur Verfügung gestellten Bestellformularfelder vollständig und korrekt ausfüllt. Bei kundenseitig fehlerhaften und/oder unvollständigen Angaben oder wenn die AlexArts aus sonstigen Gründen die Bestellung nicht bearbeiten kann, wird dem Kunden automatisiert eine Fehlermeldung auf die vom Kunden bekanntgegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
2.2.3 Allgemein kann der Kunde vor Absenden des Bestellformulars die eingegebenen Daten prüfen und gegebenenfalls richtigstellen. Nachträgliche Korrekturen oder Änderungen sind nicht möglich.
2.2.4 Die Mitteilung nach Abschluss des Bestellvorgangs, dass dieser abgeschlossen und an die AlexArts versendet wurde, stellt noch keine Annahme des Angebots des Kunden seitens der AlexArts dar.
2.2.5 Sofern der Vertrag durch Annahme der AlexArts zustande kommt, ist der Vertragspartner des Kunden die
AlexArts OG
Ybbsstraße 24/4-5
1020 Wien
3. Zielland
3.1 Das Angebot von AlexArts richtet sich nur an Kunden mit Wohnsitz bzw gewöhnlichen Aufenthalt in Österreich
3.2 Details zu Lieferung, Postversand, Zustellung und Zustellgebiet, Abholung folgen in Pkt 4.ff.
4. Lieferbedingungen
4.1 Je nach Produkt sind mehrere oder nur einzelne Lieferoptionen möglich. Diese sind ua:
4.1.1 Postversand siehe Pkt 5.
4.1.2 Zustellung durch AlexArts siehe Pkt 6.
4.1.3 Abholung siehe Pkt 7.
4.2 Für die Warenübergabe an den Kunden wählt AlexArts die für das Produkt geeignete Option.
4.3 AlexArts übernimmt keine Haftung für die Unzustellbarkeit oder verspätete Lieferung bzw Übergabe von Produkten, falls der Besteller bzw Übernehmer nicht anwesend ist oder AlexArts eine falsche Lieferadresse bekannt gegeben wurde.
5. Post oder Paketversand
5.1 Aktuell bieten wir keinen Post oder Paketversand an.
5.2 Grundsätzlich wird der Post oder Paketversand zu einem späteren Zeitpunkt nur für Österreich angeboten werden.
Der Kunde kann uns unter info@alexarts.at kontaktieren, um die Möglichkeit des Versands in ein anderes Land mit AlexArts direkt abzuklären.
6. Zustellung durch AlexArts
6.1 AlexArts bietet eine Zustellung/Lieferung durch eigenen Boten an.
6.2 Derzeitiges Zustellgebiet ist unterteilt in
6.2.1 Wien 1 (PLZ 1010-1090, 1200).
6.2.2 Wien 2 (PLZ 1100-1190, 1210-1230).
6.2.3 NÖ (Niederösterreich) nur folgende PLZ:
• 2100 Korneuburg
• 2102 Bisamberg, Hagenbrunn
• 2103 Langenzersdorf
• 2301 Groß-Enzersdorf
• 2320 Schwechat
• 2322 Zwölfaxing
• 2331, 2334 Vösendorf
• 2332 Hennersdorf
• 2333 Leopoldsdorf
• 2334, 2344, 2345 Brunn am Gebirge
• 2340 Mödling
• 2340, 2344 Maria Enzersdorf
• 2351 Wiener Neudorf
• 2351, 2361 Laxenburg
• 2351, 2362 Biedermannsdorf
• 2380 Perchtoldsdorf
• 3400 Kierling
• 3400 Klosterneuburg
• 3400 Maria Gugging
• 3400 Weidling
• 3400, 3420 Kritzendorf
6.3 Allgemeine Zustell- bzw Lieferzeiten sind Montag bis Freitag von 13:00 bis 17:00 Uhr und Samstag von 09:30 bis 14:00 Uhr.
6.4 Zustellkosten:
6.4.1 Wien 1 (1010-1090, 1200): € 8,00 inkl 20 % MwSt
6.4.2 Wien 2 (1100-1120, 1150-1190, 1210, 1220): € 10,00 inkl 20 % MwSt
6.4.3 Wien 3 (1130, 1140, 1230): € 14,00 inkl 20 % MwSt
6.4.4 NÖ (PLZ siehe Pkt 6.2.3 ausgenommen PLZ 2301): € 18,00 inkl 20 % MwSt
6.4.5 NÖ (PLZ 2301): € 26,00 inkl 20 % MwSt
7. Abholung
Abholung ist nach Wahl eines Abholzeitfenster in der Dauer von 10 bzw 15 Minuten (=verbindlicher Abholtermin des Kunden/Bestellers) am Standort der AlexArts in 1020 Wien, Ybbsstraße 24, Erdgeschoss-Ecklokal, Montag bis Freitag von 13:00 bis 17:00 Uhr und Samstag von 09:30 bis 12:00 Uhr möglich.
8. Allgemeine Lieferzeiten
8.1 Wie bereits in Pkt 6.3 angeführt
8.2 Auf Verzögerungen, die außerhalb des Unternehmens und Arbeitsbereiches der AlexArts liegen, kann seitens AlexArts kein Einfluss genommen werden und wird seitens AlexArts auch hierfür keine Haftung übernommen.
9. Preise
9.1 Alle angebotenen und ausgewiesenen Preise verstehen sich inklusive der er für den Erfüllungsort gesetzlichen Umsatzsteuern, jedoch ohne etwaige anfallender Versand- oder Zustellkosten und ohne jegliche zusätzliche Nebenleistungen.
9.2 Für Lieferungen/Zustellung verrechnet die AlexArts eine Pauschale für Versand und Verpackung (siehe Pkt 5. und 6.), deren Höhe abhängig vom jeweiligen Aufwand und dem Zielort ist.
10. Zahlungsarten
10.1 AlexArts akzeptiert im Online-Shop folgende Zahlungsarten:
• Kredit-Debitkarte (VISA, MASTERCARD, Meastro)
• PayPal
• eps-Überweisung
10.2 Der Kunde/Besteller ist verpflichtet den Kaufpreis im Zuge des Bestellprozesses vollständig zu bezahlen. Produktion (und anschließende Lieferung/Versand bzw Bereitstellung zur Abholung) erfolgt erst nach bestätigten Zahlungseingang zugunsten des Kontos der AlexArts.
10.3 Die akzeptierten Zahlungsarten werden von externen Zahlungsdienstleistern zur Verfügung gestellt. Eine vorübergehende oder dauerhafte Unverfügbarkeit einer oder mehrerer bestimmter Zahlungsarten liegt außerhalb des Einflusses von AlexArts. Daher ist AlexArts nicht verpflichtet eine, mehrere oder alle Zahlungsarten zu jedem Zeitpunkt zu akzeptieren. Aus den angebotenen Zahlungsarten erwächst dem Kunden kein Anspruch auf Bezahlung mit einer bestimmten Zahlungsart.
11. Eigentumsvorbehalt
Die Waren und Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der AlexArts.
12. Warenprüfung
12.1 Dem Kunden obliegt bei Übergabe, die Ware auf Vollständigkeit zu prüfen. Nachdem es sich um Frischeprodukte handelt, die nur durch ausdrückliche Bestellung des Kunden eigens für die abgegebene Bestellung hergestellt werden, ist ein Mangel unverzüglich bei der Prüfung der Ware im Zuge der Übergabe der AlexArts anzuzeigen.
12.2 Im Falle eines Mangels steht dem Kunden das Recht auf eine Ersatzleistung zu, sofern Verbesserung nicht möglich oder tunlich ist. Sollte auch eine Ersatzleistung nicht möglich oder unverhältnismäßig sein, dann besteht auch die Möglichkeit einer einvernehmlichen Kaufpreisminderung, die den Wertverlust durch den Mangel ausgleicht oder der Vertrag wird in beiderseitiges Einvernehmen rückabgewickelt.
12.3 Im Falle von Lieferungen/Abholungen von Waren, die aufgrund ihrer Natur verderblich sind, verjähren allfällige Gewährleistungsansprüche nach Ablauf des für das Produkt üblichen Haltbarkeitsdatums (korrekte Lagerung vorausgesetzt).
13. Widerrufsrecht – Information zum Geltungsbereich
13.1 Nachstehend (unter Pkt 13.2ff) gesetzlich eingeräumtes Widerrufsrecht des Kunden (als Verbraucher iSd § 1 Konsumentenschutzgesetz) besteht nur für Produkte, die nicht unter die Ausnahme gem § 1 Abs 1 Z 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) fallen.
Von der Ausnahme nach § 1 Abs 2 Z 11 FAGG erfasst sind Lieferung von Lebensmitteln, Getränken oder sonstigen Haushaltsgegenständen des täglichen Bedarfs, die vom Unternehmer (der AlexArts) im Rahmen häufiger und regelmäßiger Fahrten am Wohnsitz, am Aufenthaltsort oder am Arbeitsplatz des Verbrauchers geliefert werden.
13.2 Der Kunde hat das Recht bei Geschäften im Fernabsatz (das sind Bestellungen per Internet, Telefon, Post, udgl) innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
13.3 Widerrufsfrist:
13.3.1 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um das Widerrufsrecht wirksam auszuüben, muss der Kunde der AlexArts OG, Lilienbrunngasse 3, 1020 Wien, Tel.: +43 670 405 6012, E-Mail: info@alexarts.at, durch eine eindeutige Erklärung (vorzugsweise per E Mai, SMS oder mit der Post versandter Brief) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
13.3.2 Die Widerrufsfrist bleibt gewahrt, sofern der Kunde die Mitteilung über die Ausübung seines Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
14. Kein Widerrufsrecht/keine Rücknahme von Waren
14.1 Für Waren, die rasch verderben können (zB Torten, Kekse usw), die aufgrund der Bestellung des Kunden hergestellt werden, besteht kein Widerrufsrecht.
14.2 Für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht kein Widerrufsrecht.
14.3 Für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Widerrufsrecht.
14.4 Für Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Lebensmittel- und Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das Widerrufsrecht, wenn die Waren nach der Lieferung entsiegelt worden sind.
14.5 Für alle Waren, Produkte und Leistungen, für die die Geltung des FAGG nach § 1 Abs 2 Z 11 FAGG ausgenommen ist.
15. Folgen eines Widerrufs
15.1 Wirksamer Widerruf des Kunden:
15.1.1 Sollte der Kunde diesen Vertrag widerrufen, haben wir dem Kunden alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über seinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
15.2 Rückzahlung des Kaufpreises bei wirksamem Widerruf:
15.2.1 Für die Rückzahlung wird primär dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Kaufpreiszahlung verwendet hat; alternativ kann die AlexArts mit dem Kunden auch ausdrücklich die Rückzahlung auf ein anderes Zahlungsmittel vereinbaren. Wegen der Rückzahlung werden dem Kunden in keinem Fall Transaktionsentgelte berechnet.
15.3 Rückstellung der Ware:
15.3.1 Die AlexArts kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren wieder der AlexArts nachweislich zurückgestellt wurden oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
15.3.2 Der Kunde hat die Ware/n unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er die AlexArts über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hat, an diese zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Waren. Er muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist.
16. Datenschutz
16.1 Der Kunde stimmt zu, dass die im Rahmen der Bestellung und der Bestellabwicklung bekanntgegebenen Daten zum Zwecke der Buchhaltung seitens AlexArts sowie zu internen Marktforschungs- und Marketingzwecken erhoben, bearbeitet, gespeichert und genutzt werden.
16.2 Die Daten werden von AlexArts zur Erfüllung von gesetzlichen Vorschriften, zur Abwicklung des Zahlungsverkehrs und zu Werbezwecken verwendet.
16.3 Weiterführende Information zum Datenschutz findet sich auf der Website der AlexArts unter Datenschutz.
17. Jugendschutz
Die Abgabe einer Bestellung von Wein und Spirituosen kann nur an Personen über 18 Jahren erfolgen. Mit Abgabe der Bestellung versichert der Kunde, dass dieser bzw. der Empfänger der Ware älter als 18 Jahre ist.
18. Anwendbares Recht
Auf die Rechtsbeziehung der AlexArts mit dem Kunden ist ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts.
19. Erfüllungsort
Erfüllungsort ist Wien als Sitz der AlexArts.
20. Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle aus den Geschäften mit AlexArts sich ergebenden gegenseitigen Rechte und Pflichten ist das örtlich und sachlich zuständige Gericht für Wien 1.